Situat în inima orașului Nairobi, terenul întins al Hotelului Serena conține un centru de fitness și spa. Oaspeții se pot relaxa pe un șezlong de lângă piscina în aer liber, care este înconjurată de palmieri.

Camerele și suitele elegante și spațioase sunt decorate în culori calde și mobilier din lemn. Sunt dotate cu televizor, aer condiționat și baie privată. Se oferă Wi-Fi gratuit.

Hotelul Nairobi Serena oferă un restaurant rafinat cu un meniu de sezon și o cramă extinsă de vinuri. Oaspeții se pot bucura de o varietate de gustări și băuturi la barul de lângă piscină sau de un cocktail la barul Aksum.

Recepția deschisă nonstop poate organiza servicii de concierge, limuzină și baby-sitting sau poate face o programare pentru oaspeți la salonul de coafură din incintă. De asemenea, este disponibilă o parcare privată gratuită.

La cerere, este oferit un serviciu de transfer la Aeroportul Jomo Kenyatta, aflat la doar 13 km. Terenul de golf Railways este la 3 km, iar Parcul Național Nairobi este la 9 km cu mașina.